Términos del servicio

Condiciones generales

El presente documento regula el uso del sitio web https://tomodachipress.com/ y la compra de los productos realizada a distancia a través de Internet en el sitio. Antes de enviar el pedido, el Cliente debe leer atentamente estas Condiciones Generales, puestas a su disposición en el sitio para permitir su lectura, memorización y archivo.

Sección I: Condiciones de uso del Sitio

1. Definiciones

1. Salvo que se disponga lo contrario, los siguientes términos y expresiones tendrán el significado que se indica a continuación:

1. “Tomodachi Press”: Tomodachi Press S.r.l., NIF: 02503620508, con domicilio social en Via Della Pietra 25, 56021 Cascina (PI), Italia, PEC: tomodachipress@pec.it;

2. “Usuario” o “Cliente”: la persona física mayor de edad y/o la persona jurídica que se registra en el Sitio y/o celebra el Contrato con Tomodachi Press para la compra de los Productos y declara tener plena capacidad para actuar y celebrar el Contrato de conformidad con estas Condiciones Generales, cuyos datos personales se indican en la Confirmación del pedido enviada por correo electrónico por Tomodachi Press. La persona física de entre 14 y 18 años será considerada Cliente de forma conjunta y solidaria con las personas que ejerzan la responsabilidad parental, de quienes deberá haber recibido autorización expresa. Tomodachi Press no podrá en ningún caso estar obligada a verificar el cumplimiento de estos requisitos por parte de los Usuarios;

3. “Consumidor”: cualquier persona física que actúe con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que eventualmente desarrolle, cuyo Contrato con Tomodachi Press esté sujeto, entre otras, a la normativa específica de la sección II (“Información precontractual para el consumidor y derecho de desistimiento en los contratos a distancia y en los contratos celebrados fuera de los establecimientos mercantiles”), arts. 49 a 59, así como de las secciones III (“Otros derechos del consumidor”), arts. 60 a 65, y IV (“Disposiciones generales”), arts. 66 a 67, del Decreto Legislativo de 6 de septiembre de 2005, n.º 206 (“Código de consumo”);

4. “Partes”: Tomodachi Press S.r.l. y el Usuario;

5. “Sitio”: el sitio accesible en la URL https://tomodachipress.com, propiedad de Tomodachi Press, cuyas funciones y características podrían sufrir variaciones en cualquier momento, incluso sin previo aviso;

6. “Producto”: cada producto puesto a disposición y a la venta por Tomodachi Press a través del Sitio, incluidos, a título meramente enunciativo y no exhaustivo, tarjetas coleccionables, carpetas para tarjetas coleccionables, libros ilustrados, etc.; 

7. “Confirmación de compra”: documento enviado por Tomodachi Press al Usuario mediante correo electrónico que acredita la correcta conclusión del procedimiento de compra de los Productos;

8. “Condiciones generales” o “Contrato»: está compuesto por las presentes Condiciones generales, la Política de privacidad y la Confirmación de compra, que en conjunto regulan la relación entre Tomodachi Press y los Usuarios para la compra de los Productos y se aplican a todos los pedidos enviados por el Cliente a Tomodachi Press a través del Sitio.

1. Información precontractual

1. El Usuario se compromete a visitar el Sitio y leer siempre atentamente la documentación informativa para comprender su estructura antes de utilizar las funcionalidades del Sitio y comprar los Productos, y se le invita a verificar siempre la información y los datos comunicados y a asegurarse de que todo lo enviado y/o comunicado a Tomodachi Press sea conforme al Contrato. 

2. Cuando se registra en el Sitio y/o compra Productos en el Sitio, el Usuario debe:

1. consultar las características de los Productos, descritas en el Sitio; 

2. consultar y aceptar las presentes Condiciones generales;

3. consultar la Política de privacidad indicada en el Sitio.

3. El Usuario podrá guardar siempre dicha documentación en un soporte duradero adecuado y/o imprimirla en papel.

4. Las Condiciones generales también serán aplicables a los nuevos Productos que eventualmente se pongan a disposición en el futuro a través del Sitio, salvo que se establezca y comunique lo contrario en el momento del primer suministro del nuevo Producto.

1. Reglas de uso del Sitio

1. El Usuario puede acceder al Sitio y navegar por él para consultar los Productos a la venta, registrar su propia cuenta personal y comprar los Productos a través del Sitio. El Usuario acepta y reconoce que dichas funcionalidades no pueden utilizarse con fines ilícitos ni infringiendo la normativa vigente. Por lo tanto, a título meramente ejemplificativo y no exhaustivo, el Usuario:

1. Está prohibido utilizar el Sitio para promover cualquier tipo de iniciativa ajena a la visualización y compra de los Productos, como protestas, organización de peticiones, creación de nuevos sitios o foros, etc.;

2. Está prohibido introducir contenidos que puedan considerarse difamatorios, injuriosos, obscenos, ofensivos para el espíritu religioso, lesivos para la privacidad de las personas o, en cualquier caso, ilícitos, de conformidad con la legislación italiana y las leyes internacionales;

3. Está prohibido introducir contenidos que sean o puedan considerarse: (I) ofensivos para las instituciones o la religión de cualquier confesión. Deben evitarse los comentarios de carácter sarcástico, burlón, sacrílego y denigratorio; (II) expresiones de racismo y de apología de la inferioridad o superioridad de una raza, pueblo o cultura respecto de las demás; (III) una incitación a la violencia y a la comisión de delitos; (IV) material pornográfico y enlaces a sitios prohibidos para menores de 18 años; (V) formas de propaganda política, de partidos o de facciones, o que contengan ideas o afirmaciones claramente referidas a ideologías políticas; (VI) contrarios a normas imperativas, al orden público y a las buenas costumbres; (VII) considerados, en general, como «spam»; 

4. Está prohibido reproducir material tomado de sitios web oficiales de información, periódicos, diarios y revistas.

2. La infracción de las disposiciones anteriores dará lugar a la no aprobación o eliminación de los contenidos enviados y/o publicados en el Sitio, sin perjuicio de cualquier medida más grave, y constituirá, por voluntad expresa de las Partes, un incumplimiento contractual. 

1. Licencia de uso

1. Tomodachi Press concede al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible para utilizar el Sitio con el fin de comprar los Productos, de conformidad con las presentes Condiciones generales. En cualquier caso, queda prohibido desensamblar, copiar y/o reproducir el Sitio o el software propiedad de Tomodachi Press o utilizado por esta para prestar dicho servicio. En todo caso, Tomodachi Press seguirá siendo titular de todos y cada uno de los derechos, incluidos los más amplios, sobre el Sitio, el software y los servicios disponibles a través del Sitio.

2. Todas las técnicas, algoritmos y procedimientos contenidos en el Sitio son información confidencial propiedad de Tomodachi Press o de sus respectivos licenciantes, proveedores y titulares de derechos, y el Usuario no podrá utilizarlos para fines distintos de los indicados en las presentes Condiciones generales y en el Sitio.

3. En particular, la licencia concedida de este modo no incluye ningún derecho de reventa ni de uso comercial del Sitio y/o de sus contenidos, y atribuye al Usuario exclusivamente los derechos de uso que se le confieren expresamente en virtud de las presentes Condiciones generales. 

1. Registro 

1. El Usuario puede registrarse gratuitamente en el área reservada del Sitio y crear su propia cuenta personal, cumplimentando el formulario correspondiente e indicando un nombre, una dirección de correo electrónico para iniciar sesión y una «contraseña». 

2. Si el Usuario olvida o pierde la contraseña de acceso, podrá recuperarla directamente desde el Sitio, siguiendo el procedimiento indicado allí; el Usuario recibirá las instrucciones para establecer una nueva contraseña en la dirección de correo electrónico que introdujo durante el registro.

3. El Usuario podrá solicitar la cancelación de la cuenta en cualquier momento, enviando una solicitud específica por correo electrónico a Tomodachi Press a la dirección info@tomodachipress.com, indicando la solicitud en el asunto de la comunicación. La cancelación de la cuenta no será posible mientras haya pedidos que aún no se hayan completado íntegramente; si la solicitud se recibe durante dicho periodo, Tomodachi Press S.r.l. procederá a cancelar la cuenta cuando el proceso de compra haya concluido por completo.

4. El Usuario es responsable de la veracidad de la información y los datos personales proporcionados al registrarse y durante el proceso de compra. El Usuario debe informar inmediatamente a Tomodachi Press de cualquier cambio producido en la información y los datos personales proporcionados al registrarse o actualizar directamente, cuando sea posible, dichos datos a través de su página personal en el Sitio, para que esa información y esos datos personales estén constantemente actualizados, sean exactos, completos y veraces. En caso de que se proporcionen, o Si Tomodachi Press tiene la fundada sospecha de que se han proporcionado informaciones o datos personales falsos, inexactos o incompletos, Tomodachi Press tendrá derecho a impedir que el Usuario utilice el Sitio y/o a eliminar la cuenta personal del Usuario.

1. Seguridad

1. El Usuario es el único responsable de la conservación y el uso adecuado del nombre de usuario y la contraseña utilizados para registrarse en el Sitio y acceder a su cuenta personal, y debe adoptar todas las medidas necesarias para garantizar que se utilicen correctamente, se mantengan en secreto y no se revelen a personas no autorizadas. El Usuario es responsable de toda actividad realizada mediante su cuenta y responde de los daños derivados del uso indebido de sus datos de acceso al Sitio por parte de terceros, comprometiéndose desde ahora a mantener indemne a Tomodachi Press frente a cualquier reclamación, incluso de indemnización por daños y perjuicios, presentada y/o determinada, directa o indirectamente, por dicho uso o abuso por parte de cualquier persona.

2. El Usuario debe informar inmediatamente a Tomodachi Press si existen motivos para creer que la dirección de correo electrónico o la contraseña han sido, o es probable que hayan sido, conocidas por una persona no autorizada para utilizarlas y/o utilizadas de forma no autorizada.

3.  Tomodachi Press se reserva el derecho de suspender las credenciales del Usuario para acceder a su cuenta si considera que existe o es probable que exista un problema de seguridad o un uso no autorizado de las mismas.

1. Suspensión de los servicios a través del Sitio 

1. Además de lo expresamente previsto en estas Condiciones generales,  Tomodachi Press se reserva el derecho de suspender la prestación de los servicios de compra ofrecidos a través del Sitio cuando existan problemas de seguridad justificados y/o sean necesarias intervenciones de mantenimiento, previa comunicación informal al Usuario (por correo electrónico o mediante un aviso publicado en el Sitio), sin que ello constituya un incumplimiento, comprometiéndose, en cualquier caso, a limitar dicha suspensión al período más breve posible para permitir la resolución de los problemas detectados y/o la ejecución de las intervenciones de mantenimiento necesarias.

2.  Tomodachi Press se reserva el derecho de modificar o desactivar el acceso a los servicios disponibles en el Sitio, con o sin comunicación previa a los Usuarios, a título meramente enunciativo y no limitativo, cuando: (I) así lo exijan las Autoridades competentes, (II) se introduzcan modificaciones en la normativa vigente que afecten a los Servicios prestados, (III) se introduzcan innovaciones tecnológicas que hagan necesarias modificaciones en la prestación de los Servicios, (IV) existan irregularidades relativas a la información y/o los documentos comunicados por los Usuarios, en vulneración de las presentes Condiciones generales.

1. Exención de responsabilidad por los contenidos introducidos por el Usuario en el Sitio 

1. Salvo lo previsto en las presentes Condiciones generales, Tomodachi Press no tiene ninguna obligación de supervisar los contenidos que eventualmente publiquen los Usuarios en el Sitio, conforme a lo previsto en el Reglamento (UE) 2022/2065 (Digital Service Act).  No obstante, Tomodachi Press se reserva la facultad de retirar cualquier contenido generado por el Usuario cuando se le comunique o tenga conocimiento por cualquier otro medio de la persecución de una finalidad ilícita y/o de la vulneración de una o más prohibiciones indicadas en los artículos anteriores, y/o cuando una autoridad judicial o administrativa y/o un tercero que se considere perjudicado por los contenidos publicados por el Usuario formule una solicitud expresa en tal sentido. En tales supuestos, Tomodachi Press comunicará al Usuario las medidas mencionadas por cualquier medio y podrá suspender o cancelar la cuenta del Usuario incluso sin previo aviso, sin perjuicio de cualquier otra acción de repetición contra el responsable de las infracciones.

Sección II: Condiciones del Contrato

1. Objeto del Contrato

1. Las presentes Condiciones generales regulan la compra por parte del Cliente de Productos puestos a disposición dentro de un espacio virtual específico mediante un catálogo electrónico publicado por Tomodachi Press en el Sitio. El catálogo se actualiza constantemente y la disponibilidad de cada Producto puede variar sin previo aviso. 

2. La venta de los Productos es posible exclusivamente para uso doméstico y privado. El Usuario acepta no comprar los Productos para ningún fin comercial, empresarial o de reventa y, por tanto, Tomodachi Press no podrá ser considerada responsable en modo alguno por cualquier pérdida de beneficios o negocios, interrupción de la actividad o pérdida de oportunidades comerciales, en la medida permitida por la legislación aplicable.

3. Es posible realizar compras en el Sitio también como Usuario «invitado», sin necesidad de crear previamente una cuenta personal. Esta opción siempre está disponible para el Usuario, incluso si ya ha creado una cuenta, pero procede a comprar Productos sin iniciar sesión previamente.

4. El acceso al área personal y/o la posibilidad de realizar compras por parte del Usuario presuponen la disponibilidad de dispositivos de hardware y software adecuados. La falta de los requisitos mencionados o de otros elementos ajenos al control de Tomodachi Press puede imposibilitar la compra de los Productos a través del Sitio, sin que pueda atribuirse responsabilidad y/o incumplimiento alguno a Tomodachi Press. 

1. Descripción y representación de los Productos

1. La representación visual de los Productos en el Sitio, cuando está disponible, corresponde normalmente a la imagen fotográfica de los propios productos y/o de sus envases. Dicha representación tiene como único objetivo presentarlos para la venta, sin ninguna garantía ni compromiso por parte de Tomodachi Press respecto de la correspondencia exacta entre la imagen mostrada en el Sitio y el producto real. En caso de discrepancia entre la imagen y la ficha escrita del producto, prevalece siempre la descripción de la ficha del producto. 

1. Disponibilidad de los Productos

1. El Cliente solo puede adquirir los bienes incluidos en el catálogo publicado en el Sitio y en las cantidades indicadas en él. Los precios y la disponibilidad de los Productos, tal como aparecen en el Sitio, están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso.

2. En el Sitio se indican los Productos disponibles para el envío. El Cliente reconoce que, debido al posible acceso simultáneo al Sitio por parte de varios usuarios y al tiempo transcurrido entre la carga de la página web y la inclusión en el carrito, la disponibilidad efectiva de cada Producto puede variar, incluso considerablemente, a lo largo del mismo día con respecto a la información indicada en el Sitio. Cuando el Cliente envía la propuesta de pedido, el sistema informático del Sitio verifica la disponibilidad efectiva de los Productos solicitados y le informa de la eventual falta de disponibilidad sobrevenida de uno o varios Productos antes de que el propio Cliente efectúe el pago. 

3. Tomodachi Press se compromete a cumplir sus obligaciones en un breve plazo y, en cualquier caso, de conformidad con las modalidades y los plazos establecidos en las presentes Condiciones Generales; si los plazos de entrega del Producto pedido sufrieran retrasos respecto de los indicados en el Sitio antes de realizar el pedido, Tomodachi Press se compromete a comunicarlo de inmediato al Cliente mediante un mensaje de correo electrónico a la dirección indicada por el propio Cliente durante la compra de los Productos. Si por cualquier motivo no fuera posible proceder a la entrega de los Productos adquiridos, Tomodachi Press se reserva el derecho de comunicar al Cliente la cancelación del pedido. 

4. El Cliente reconoce y acepta que, en ocasiones, uno o más Productos adquiridos pueden quedar agotados incluso después de que el Cliente haya recibido la Confirmación del pedido y haya efectuado el pago; en tal caso, el pedido se cancelará respecto de los Productos no disponibles y Tomodachi Press reembolsará el importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado por el Usuario. 

1. Conclusión del Contrato a través del Sitio 

1. A través del Sitio, el Usuario puede comprar los Productos puestos a la venta por Tomodachi Press. Los Productos se enumeran y describen en la ficha informativa correspondiente disponible en el Sitio, junto con los costes, los gastos de entrega y los métodos de pago disponibles. 

2. Cada pedido enviado por el Usuario implica la aceptación de estas Condiciones Generales y de la Política de Privacidad, que siempre podrán consultarse, guardarse e imprimirse antes del pago, y constituye una oferta para comprar los Productos. Los pedidos están sujetos a la aceptación expresa de Tomodachi Press: Tomodachi Press, previa verificación de los datos introducidos por el Usuario, podrá aceptar o no, a su discreción, la propuesta de compra recibida, sin que el Usuario pueda formular reclamaciones ni ejercer derechos de ningún tipo, por ningún concepto, en caso de que dicha propuesta no sea aceptada. A título meramente ejemplificativo, Tomodachi Press podrá rechazar el pedido si:

1. el pedido no pueda ejecutarse debido a información errónea, incompleta o engañosa proporcionada por el Usuario a Tomodachi Press (como errores en los datos de pago, las direcciones de entrega o los Productos seleccionados);

2. se haya producido un error en el Sitio relacionado con los Productos solicitados por el Usuario;

3. los Productos solicitados ya no estén disponibles.

3. El Usuario recibirá un correo electrónico de Confirmación del pedido con el resumen de los Productos solicitados, el coste total y los datos de entrega y facturación indicados por el Usuario; esta información también estará disponible en su página personal del Sitio. 

4. La compra se considerará correctamente concluida cuando Tomodachi Press reciba el pago. El Producto se entregará al Usuario únicamente en caso de que Tomodachi Press reciba efectivamente las cantidades previstas.

1. Precios y gastos de entrega

1. El Cliente pagará a Tomodachi Press el precio mostrado en la página de resumen del pedido (pago). Todos los precios de los Productos se indican en el Sitio y se entienden incluidos únicamente los impuestos sobre el valor añadido. En caso de que un Producto tenga descuento, se indican el porcentaje de descuento, el precio original u ordinario y el precio final. Si se muestran precios diferentes para un Producto en distintas secciones del Sitio, se entenderá que el precio del Producto es el visible en la página de detalle del propio Producto.

2. Salvo que se indique lo contrario, los gastos de envío correrán a cargo del Cliente y podrán consultarse durante el proceso de finalización del pedido. El importe de los gastos de entrega, cuando proceda, podría variar según el destino indicado por el Cliente y se muestra en la página de resumen del pedido que se presenta al Cliente antes de enviar el pedido. 

3. Si no pudiera proceder al envío del pedido en su totalidad, Tomodachi Press se reserva el derecho de realizar varios envíos, pero no se cobrará al Cliente ningún importe por los envíos adicionales.  

1. Pagos

1. El pago por parte del Usuario es una condición necesaria para la entrega de los Productos; por tanto, deberá efectuarse antes de la ejecución de la prestación correspondiente por parte de Tomodachi Press. 

2. El Usuario deberá seleccionar, al enviar el pedido a través del Sitio, el método de pago que prefiera entre los disponibles en el Sitio.

1. Pago mediante circuitos de pago de terceros

1. El Usuario podrá efectuar el pago directamente en línea utilizando los servicios ofrecidos por los canales de pago (incluidos, a título meramente ilustrativo, la tarjeta de crédito MasterCard, VISA y Maestro, PayPal, ApplePay, American Express, Google Pay, Shop Pay y Union Pay) puestos a disposición en el Sitio, cuyos términos y condiciones de uso se aceptan expresamente. La información correspondiente proporcionada por el Usuario será transmitida y gestionada por los respectivos proveedores de dichos instrumentos de pago («Intermediarios»), mediante una conexión segura directamente con el sitio web del Intermediario que gestiona la transacción. Para proteger la seguridad del Usuario, ningún dato relativo al método de pago se transcribe en los documentos relacionados con la Confirmación de compra ni se almacena en el Sitio ni por Tomodachi Press, a quien únicamente se comunica el resultado de la transacción correspondiente. 

2. Cada confirmación de pago se enviará en formato electrónico por correo electrónico a la dirección asociada a la cuenta del Usuario directamente por parte del Intermediario.

1. Confirmación de compra

1. En caso de que el pago se haya realizado correctamente, Tomodachi Press enviará al Usuario un correo electrónico con la confirmación del pago recibido y la indicación de los Productos adquiridos. Los Productos se enviarán al Usuario únicamente cuando Tomodachi Press haya recibido efectivamente las cantidades previstas. 

1. Documentos de facturación

1. Por cada contrato de compra perfeccionado a través del sitio, Tomodachi Press emitirá una factura o recibo relativo a los productos adquiridos por el cliente. La factura o el recibo se enviará por correo electrónico al cliente y/o conforme a las modalidades exigidas por la normativa vigente en materia de facturación electrónica.

2. La información proporcionada por el cliente al realizar el pedido se utilizará para la posible emisión de la factura. El cliente asume toda responsabilidad respecto a la exactitud de dicha información. No será posible modificar la factura después de su emisión. 

1. Plazos de envío y entrega de los productos

1.Con la tramitación del pedido, si los productos están disponibles en stock en sus almacenes, los entrega al transportista o empresa de mensajería de confianza para enviarlos a la dirección indicada por el cliente, resumida en la confirmación del pedido. 

2. En caso de que se produzca un problema con el transportista durante el transporte y el paquete no llegue a su destino dentro del plazo indicativo comunicado por Tomodachi Press, el cliente podrá comunicarlo de inmediato a Tomodachi Press, que intentará resolver la cuestión en un plazo razonable. Tomodachi Press solicita al cliente que no se ponga en contacto antes de que haya transcurrido el plazo indicativo comunicado tras la tramitación del pedido, ya que no dispondría de los datos necesarios para poder realizar gestiones eficaces ante el transportista encargado.

3. Los plazos de tramitación y entrega indicados en la confirmación de compra son meramente orientativos, debido a las numerosas variables implicadas, con especial, aunque no exclusiva, referencia a la fase de entrega por parte del transportista. De conformidad con la legislación vigente, Tomodachi Press se compromete a entregar los productos al cliente en un plazo de treinta días a partir de la fecha de celebración del contrato. El cliente no podrá exigir responsabilidad alguna a Tomodachi Press si los productos no se entregan dentro del plazo indicado en el correo electrónico de confirmación de compra.

4. Los plazos de entrega se refieren a los productos disponibles en el almacén en el momento del pedido de compra. En caso de que el producto haya sido objeto de preventa, el envío se pospondrá hasta la fecha indicada durante la compra. Tomodachi Press no podrá ser considerada responsable de los retrasos en la entrega de la mercancía debidos a caso fortuito o fuerza mayor, así como en caso de huelgas, fenómenos meteorológicos, festividades especiales, medidas adoptadas por las autoridades públicas, incluso internacionales, inventarios de almacén, traslados de sede, modificaciones de los sistemas informáticos y otros acontecimientos extraordinarios; estos pueden ocasionar plazos de tramitación de los pedidos superiores a los indicativos, incluso de varios días.

1. Entrega de los productos

1. Todas las entregas de los Productos correrán por cuenta y riesgo de Tomodachi Press hasta el momento en que el Cliente o un tercero designado por él entre materialmente en posesión de estos. Tomodachi Press realiza entregas en todo el territorio italiano, salvo las limitaciones no imputables a su voluntad. No se garantizan entregas de Productos fuera de dicho territorio, pero para obtener más información es posible ponerse en contacto con el servicio de asistencia mediante las modalidades indicadas en el art. 36 de las presentes Condiciones generales. 

2. Para efectuar la entrega de los Productos pedidos, es necesaria la presencia del Cliente o de una persona designada por él en el lugar indicado por el Cliente, quien aceptará el paquete en su nombre. El horario de entrega del transportista suele estar comprendido entre las 8:30 y las 20:00. En caso de ausencia del Cliente (o de la persona designada por él), el transportista dejará un aviso con las indicaciones relativas al segundo intento de entrega y/o a la recogida del paquete en depósito por parte del Cliente. 

3. El Cliente reconoce que, una vez que Tomodachi Press haya entregado el envío al transportista, será directamente el transportista encargado quien comunicará al Cliente los plazos y las modalidades de entrega, sin intervención alguna de Tomodachi Press en dicho procedimiento. Por tanto, el Cliente se compromete a supervisar las posibles comunicaciones, tanto por correo electrónico como por teléfono, del transportista, a leer atentamente las indicaciones relativas a las modalidades de entrega comunicadas por el transportista encargado y a respetar diligentemente y de buena fe sus instrucciones, con el fin de permitir la correcta ejecución del propio envío. En caso de que el Cliente no respete dichas instrucciones, Tomodachi Press no podrá ser considerada responsable de la falta de entrega de los Productos al Cliente.  

1. Operaciones de comprobación en el momento de la entrega de los Productos

1. En el momento de la entrega de los Productos por parte del transportista encargado por Tomodachi Press, el Cliente deberá comprobar que el número de bultos entregados coincide con lo indicado en el documento de transporte presente en el embalaje y que el propio embalaje está intacto, no presenta daños ni ha sido alterado de ninguna manera, incluidos los materiales de cierre, prestando especial atención a la posible presencia de signos que indiquen la rotura de la mercancía enviada.

2. Bajo pena de caducidad, el Cliente deberá reclamar inmediatamente cualquier daño en el embalaje y/o en los productos y/o cualquier discrepancia en el número de bultos y/o en las indicaciones, declarando por escrito al encargado de la entrega de los Productos que estos se aceptan «con reserva de comprobación» o indicando que están «dañados»; de lo contrario, no se aceptará ninguna reclamación. Asimismo, el Cliente se compromete a comunicar sin demora, y en cualquier caso en un plazo máximo de 72 horas desde la fecha de entrega efectiva, a Tomodachi Press (mediante correo electrónico, comunicación a través el formulario correspondiente o carta certificada con acuse de recibo a la dirección indicada en el artículo 1 de las presentes Condiciones generales) cualquier problema relacionado con la integridad, correspondencia y/o integridad de los Productos recibidos, bajo pena de pérdida del derecho a reclamar. En cualquier caso, queda a salvo el derecho del Cliente a comunicar su reclamación al transportista encargado de la entrega de los Productos, cuyos términos y condiciones se remiten expresamente.        

1. Reserva

1. A través del Sitio también podrá ofrecerse la posibilidad de reservar Productos que en ese momento no estén disponibles en el mercado. Para efectuar la reserva, el Usuario deberá proceder a la compra de los Productos; los pedidos de los Productos reservados serán gestionados directamente por Tomodachi Press tan pronto como los Productos estén disponibles para su envío. También en caso de reserva se aplicará íntegramente lo previsto en las presentes Condiciones generales para la compra directa de los Productos, a las que se remite.                           

1. Fuerza mayor y hechos de terceros

1. Tomodachi Press no será responsable en casos de fuerza mayor, indisponibilidad de medios de transporte, hechos de terceros, acontecimientos imprevisibles o inevitables que provoquen un retraso en las entregas y/o en el suministro de los Productos adquiridos por el Cliente y/o hagan que las entregas sean difíciles o imposibles, o que causen un aumento significativo del coste de entrega.

2. En los casos contemplados en el apartado anterior, Tomodachi Press tendrá derecho a fraccionar, aplazar o cancelar, total o parcialmente, la entrega prevista, o bien a resolver el Contrato de compra, anulando el pedido. En estos casos, Tomodachi Press se compromete a comunicar de forma oportuna y adecuada sus decisiones a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente, quien tendrá derecho, en tal caso, a la devolución del precio que ya hubiera abonado, quedando excluida cualquier otra reclamación, por cualquier concepto, frente a Tomodachi Press. En este sentido, el Cliente renuncia expresamente a cualquier reclamación, incluso en concepto de mero reembolso y/o indemnización, frente a Tomodachi Press. 

1. Garantía

1. El Cliente disfruta tanto de la garantía ordinaria prevista por el Código Civil en el artículo 1490 del Código Civil, a la que se refiere el presente artículo, como de la garantía por posibles defectos de conformidad prevista por el Código de Consumo, a la que se refiere el artículo siguiente.

2. Tomodachi Press garantiza que los Productos estarán libres de vicios materiales, de fabricación o de defectos que reduzcan apreciablemente su valor durante un período de 12 (doce) meses desde la entrega, sin perjuicio de las limitaciones establecidas en el artículo «Exclusiones y limitaciones de la garantía».

3. Durante el período de garantía, Tomodachi Press reparará o sustituirá los Productos (si presentan defectos conforme al apartado anterior) sin coste alguno por las piezas de repuesto ni por la mano de obra (cuando corresponda). La falta de uso de los Productos no implica la prolongación del período de garantía. 

4. El Cliente, tras comunicarlo por escrito a Tomodachi Press a la dirección PEC: tomodachipress@pec.it o por correo electrónico a info@tomodachipress.com, deberá enviar los Productos objeto de la garantía, siguiendo las indicaciones proporcionadas por Tomodachi Press, a la siguiente dirección: Tomodachi Press S.r.l., Via Della Pietra 25, 56021 Cascina (PI), Italia.

5. A efectos de activar correctamente la garantía contemplada en este artículo, Tomodachi Press invita al Cliente a enviar a las direcciones indicadas en el punto anterior, junto con la denuncia de los vicios, el documento «Confirmación de compra» y la factura recibidos por correo electrónico. El Cliente reconoce y acepta desde este momento que la falta de comunicación de dicho documento por parte del Cliente requerirá actividades adicionales de búsqueda y verificación por parte de Tomodachi Press, que podrán determinar una prolongación de los plazos de respuesta a la solicitud del Cliente, de la que Tomodachi Press no podrá ser considerada responsable en modo alguno y que no podrá dar lugar a ninguna solicitud o reclamación por parte del Cliente.

1. Garantía legal adicional para el Cliente Consumidor

1. Además de la garantía prevista para los vicios del bien vendido conforme a las disposiciones vigentes y sin perjuicio de lo establecido en el artículo siguiente, hasta 2 años desde la entrega de los Productos, Tomodachi Press será responsable frente a los Clientes Consumidores, de conformidad con los arts. 130 y 133      del Decreto Legislativo 206/2005, de cualquier falta de conformidad de los Productos existente en el momento de la entrega. Se considerará que existe una falta de conformidad si: (I) el Producto no es apto para el uso al que habitualmente se destinan los bienes del mismo tipo; o (II) no se ajusta a la descripción o no posee las cualidades del modelo que Tomodachi Press haya mostrado eventualmente en el Sitio; o (III) no ofrece las cualidades y prestaciones habituales que el Consumidor puede legítimamente esperar de un bien del mismo tipo; o (IV) no se suministra junto con todos los accesorios y las instrucciones, incluidas las relativas a la instalación, previstos en el contrato de compraventa. 

2. En estos casos, el Consumidor podrá solicitar a Tomodachi Press, a su elección, que repare el bien, cuando sea posible, o que lo sustituya, sin gastos, salvo que la solución solicitada sea objetivamente imposible o excesivamente onerosa en comparación con la otra. 

3. Si la reparación o la sustitución no fueran posibles, el consumidor tendrá derecho a una reducción proporcional del precio. Tomodachi Press reembolsará al Cliente el importe pagado por el Producto que haya resultado defectuoso, descontando los gastos de envío, y quedará excluida cualquier responsabilidad adicional de Tomodachi Press, por cualquier concepto. 

4. Las solicitudes correspondientes deberán enviarse por escrito a Tomodachi Press a la siguiente dirección PEC tomodachipress@pec.it; o por correo electrónico a info@tomodachipress.com, y los Productos objeto de la garantía deberán enviarse, siguiendo las indicaciones proporcionadas por Tomodachi Press, a la siguiente dirección: Tomodachi Press S.r.l., Via Della Pietra 25, 56021 Cascina (PI), Italia.

1. Exclusiones y limitaciones de la garantía

1. Los gastos de envío del Producto por parte del Cliente relacionados con la devolución correrán íntegramente a cargo de Tomodachi Press únicamente en caso de devolución de Productos defectuosos.

2. La garantía prevista en los artículos «Garantía» y «Garantía legal adicional para el Cliente Consumidor» queda excluida si el Cliente ha dañado los Productos por conducta dolosa o culposa, o si, en cualquier caso, por negligencia y/o descuido y/o por otros motivos no imputables a Tomodachi Press, ha dañado y/o defectuoso los Productos, y/o los ha expuesto a fenómenos naturales y/o los ha utilizado de forma indebida y/o sin seguir las instrucciones técnicas indicadas en los manuales correspondientes, si los hubiera, y/o ha realizado y/o ha encargado a personal no autorizado por Tomodachi Press reparaciones, intervenciones o manipulaciones, y/o los ha almacenado incorrectamente. La garantía también queda excluida si los defectos y/o vicios se deben a un uso de los Productos distinto de aquel para el que fueron diseñados y fabricados, o en casos de desgaste normal o deterioro de piezas consumibles.

3. Si Tomodachi Press comprueba que los posibles vicios o defectos de uno o más Productos son imputables directa o indirectamente al Cliente, este deberá abonar los costes de comprobación en que se haya incurrido a tal efecto, así como, en derogación del apartado 1 del presente artículo, los gastos efectivos correspondientes a su devolución. 

Sección III: Derecho de desistimiento y supuestos de exclusión

1. Derecho de desistimiento del Usuario Consumidor

1. El Usuario Consumidor tiene derecho a desistir del Contrato de compra de uno o más Productos, sin indicar los motivos, en un plazo de 14 (catorce) días a partir del día en que el Usuario Consumidor o un tercero distinto del transportista o mensajero encargado por Tomodachi Press de la entrega hayan recibido los Productos adquiridos a través del Sitio, sin perjuicio de los supuestos previstos en el artículo siguiente, «Exclusión del derecho de desistimiento». 

2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario Consumidor deberá informar a Tomodachi Press en uno de los siguientes datos de contacto: Tomodachi Press S.r.l., Via Della Pietra 25, 56021 Cascina (PI), Italia, PEC: tomodachipress@pec.it; dirección de correo electrónico info@tomodachipress.com; o utilizando el formulario de contacto específico disponible en el Sitio.

3. El Usuario Consumidor deberá comunicar su decisión de desistir del Contrato mediante una declaración explícita, enviando la comunicación a los datos de contacto indicados en el apartado anterior.

4. Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que el Usuario Consumidor envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento indicado anteriormente.

5. De conformidad con el art. 54, apartado 4, del Código de Consumo, la carga de la prueba relativa al ejercicio del derecho de desistimiento corresponde al Consumidor; por tanto, se recomienda que dicha comunicación se envíe a Tomodachi Press mediante carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: Via Della Pietra 25, 56021 Cascina (PI), Italia; mediante P.E.C. a la dirección: tomodachipress@pec.it; o por cualquier otro medio adecuado para demostrar con certeza el envío y la recepción de la comunicación por parte de Tomodachi Press.

1. Efectos del desistimiento 

1. Si el Usuario Consumidor desiste del contrato celebrado con Tomodachi Press, se le reembolsarán todos los pagos que haya efectuado, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 (catorce) días a partir del día en que Tomodachi Press haya sido informada de la decisión del Usuario Consumidor de desistir del Contrato, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 3 siguiente. Tomodachi Press no está obligada a reembolsar los costes adicionales si el Cliente ha elegido un tipo de entrega distinto del tipo de entrega menos costoso ofrecido por Tomodachi Press.

2. Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Usuario Consumidor para la transacción inicial, salvo que este haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, el Usuario no deberá asumir ningún coste como consecuencia de dicho reembolso.

3. De conformidad con lo dispuesto en el art. 56, apdo. 3, del Código de Consumo, Tomodachi Press puede retener el importe del reembolso incluso más allá de los 14 días indicados en el apartado 1 de este artículo, hasta que haya recibido los bienes o hasta que el consumidor haya demostrado que los ha reenviado, según cuál de estas situaciones se produzca primero. Normalmente, los reembolsos se efectuarán una vez transcurridos 10 días laborables desde la recepción del Producto objeto de devolución. 

4. El Cliente puede ejercer el desistimiento también respecto de una sola parte de los Productos objeto del pedido; en tal caso, sin embargo, no se reembolsarán los gastos de envío, cuando se hayan efectuado.

1. Exclusión del derecho de desistimiento

1. Los Usuarios que no sean Consumidores, de conformidad con el Código de Consumo, no pueden ejercer, en ningún caso, ningún derecho de desistimiento, aunque seguirá siendo aplicable lo previsto con carácter general para la garantía de los Productos en el artículo 23 anterior.

2. El consumidor debe ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo de caducidad de 14 (catorce) días desde la entrega del bien. Para que la solicitud de desistimiento pueda ser aceptada, los Productos deben estar perfectamente intactos y sellados en su embalaje original, y deben devolverse dentro de los plazos indicados anteriormente, adoptando todas las precauciones necesarias para su embalaje y entrega.  

Sección IV: Disposiciones comunes

1. Limitación de responsabilidad

1. Tomodachi Press no se responsabiliza por los casos de retrasos, fallos de funcionamiento e interrupciones en el acceso al Sitio y en la prestación de los servicios a través del Sitio que sean causados por fuerza mayor, manipulaciones, intervenciones o uso indebido de estos realizados por el Usuario o por terceros no autorizados por Tomodachi Press, ni asume responsabilidad alguna por daños, reclamaciones o pérdidas, directos o indirectos, que se deriven para el Usuario de interrupciones o fallos de funcionamiento relacionados con el uso de la red telefónica y/o de Internet que impidan, de cualquier forma, el uso adecuado del Sitio, al estar dichos impedimentos fuera del control de Tomodachi Press.

2. Tomodachi Press solo responderá por daños o incumplimientos derivados de dolo o culpa grave; no podrá imputársele responsabilidad alguna por culpa leve.

3. El Usuario asume toda responsabilidad eventual respecto de la corrección, veracidad, integridad, titularidad y legitimidad de cualquier bien y/o servicio y/o material y/o información y/o documento transmitido y/o comunicado a Tomodachi Press a través del Sitio para el uso del Sitio y, en relación con ellos, se compromete a mantener indemne y exonerar de responsabilidad a Tomodachi Press frente a cualquier reclamación y/o acción, gasto, daño y/o carga, incluso cuando sean planteados por terceros. 

1. Enlaces a sitios externos

1. El Usuario reconoce que Tomodachi Press no ejerce ningún control sobre los sitios externos al dominio tomodachipress.com (por ejemplo, sitios relacionados con redes sociales) a los que podría ser dirigido a través de los enlaces que eventualmente estén presentes en el Sitio y que, por tanto, Tomodachi Press no está obligada a controlar ni a evaluar el contenido o la exactitud de los sitios web de terceros; en ningún caso podrá ser considerada responsable de los contenidos presentes en dichos sitios y/o de su falta de funcionamiento. Cualquier reclamación, pretensión, duda o pregunta relativa a productos de terceros deberá dirigirse directamente al tercero interesado.

1. Cesión del Contrato

1. El Usuario no podrá ceder en ningún caso a terceros el presente Contrato ni los derechos y/o obligaciones derivados del mismo.

1. Registro Electrónico de funcionamiento

1. El Usuario reconoce y acepta que el uso del Sitio requiere la existencia y actualización constante de un Registro Electrónico de funcionamiento (denominado “Log”), cuyo carácter es de absoluta confidencialidad; su contenido solo podrá mostrarse por orden o solicitud de las autoridades competentes.

1. Derechos de propiedad intelectual

1. Todas las marcas, así como cualquier obra del ingenio, signo distintivo o denominación, imagen, fotografía, texto escrito o gráfico y, en general, cualquier otro bien inmaterial protegido por las leyes y los convenios internacionales en materia de propiedad intelectual y propiedad industrial reproducidos en el Sitio siguen siendo propiedad exclusiva de Tomodachi Press y/o de sus causantes, sin que el acceso al Sitio y/o la adquisición de los Productos otorgue al Usuario derecho alguno sobre ellos.

2. Queda prohibida cualquier utilización, total y/o parcial, de las marcas y de las obras del ingenio mencionadas en el punto anterior sin la autorización previa y por escrito de Tomodachi Press, a cuyo favor quedan reservadas, con carácter exclusivo y, en principio, dichas marcas y obras. 

1. Obligaciones de confidencialidad

1. La plataforma puesta a disposición para la compra de los Productos, así como la información relativa a las presentes Condiciones generales, los conocimientos técnicos y/o los derechos de propiedad industrial de los que Tomodachi Press es titular y que el Usuario pudiera conocer durante la ejecución del presente Contrato, deben considerarse información confidencial y no podrán ser utilizados, ni directa ni indirectamente, por el Usuario, salvo dentro de los límites estrictamente necesarios para el uso correcto del Sitio y la compra de los Productos, y no deberán revelarse a terceros.

1. Tratamiento de datos personales

1. Tomodachi Press se compromete a cumplir la normativa vigente, nacional y europea, en materia de protección de datos personales. La información sobre el tratamiento de los datos personales está disponible en el enlace Política de privacidad y puede consultarse y guardarse en cualquier momento antes de la celebración del Contrato.

2. Tomodachi Press se compromete a actuar con diligencia y profesionalidad para garantizar la seguridad de los datos personales de los Usuarios. A tal efecto, Tomodachi Press informa al Usuario de que los datos almacenados mediante el Sitio podrían ser objeto de copias de seguridad periódicas (cuando esté previsto). Dichas copias de seguridad se utilizarán exclusivamente para fines de recuperación ante desastres a nivel de todo el Sitio y no será posible acceder a partes de las mismas.

1. Reclamaciones y asistencia

1. Tomodachi Press pone a disposición del Usuario un servicio de asistencia disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, excepto los días festivos nacionales y los posibles cierres de la empresa comunicados previamente, también a través del Sitio. Mediante este servicio, el Usuario podrá solicitar asistencia para utilizar el Sitio y comprar los Productos, así como presentar posibles reclamaciones. Para acceder al servicio de asistencia, el Usuario podrá utilizar el formulario de contacto del Sitio, disponible en el enlace Servicio de atención al cliente, enviar la solicitud a la dirección de correo electrónico: servizioclienti@tomodachipress.com o, alternativamente, podrá llamar al servicio de atención al cliente al número:

+39 331 1734934

1. Denuncia de abusos

1. Los Usuarios pueden denunciar cualquier contenido y/o uso del Sitio que consideren ilícito, inapropiado, ofensivo o, en cualquier caso, contrario a las presentes Condiciones generales utilizando el servicio de asistencia indicado en el artículo anterior o los formularios de contacto disponibles en el Sitio. 

1. Modificaciones contractuales

1. Tomodachi Press podrá modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido de estas Condiciones generales, y las modificaciones que eventualmente se realicen surtirán efecto desde la fecha de publicación en el Sitio, indicada en el encabezado de las propias Condiciones generales.

2. En caso de modificaciones, salvo que Tomodachi Press disponga lo contrario, para los Contratos ya celebrados seguirán siendo aplicables las Condiciones generales vigentes en el momento de celebración del Contrato.

1. Ley aplicable, resolución alternativa de controversias y fuero competente

1. Las relaciones derivadas del Contrato se regirán por la legislación italiana.

2. Para cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la aplicación, interpretación y ejecución del Contrato será exclusivamente competente el Tribunal de Pisa; para los Clientes Consumidores será competente el tribunal del lugar de residencia del Consumidor, de conformidad con lo previsto en el Código de Consumo. 

3. Tomodachi Press informa al Usuario Consumidor, conforme al art. 141-sexies, tercer apartado, del Código de Consumo, de que, si no fuera posible resolver una controversia entre este y Tomodachi Press tras una reclamación presentada directamente por el Usuario, Tomodachi Press le informará sobre los organismos de Resolución Alternativa de Controversias (ADR) competentes para resolver extrajudicialmente dichas controversias, indicando si tiene intención de recurrir o no a dichos organismos para resolver la controversia.

5. Independientemente del resultado del procedimiento extrajudicial de resolución de la controversia que eventualmente se haya iniciado, queda a salvo, en cualquier caso, el derecho del Usuario Consumidor a acudir a la autoridad judicial de su lugar de residencia o domicilio.

6. Las controversias con Usuarios residentes fuera del territorio italiano serán competencia del Tribunal de Pisa, por ser el órgano jurisdiccional del lugar donde se ejecuta el Contrato.

Acepto las Condiciones generales del Contrato

Aprobación conforme a los arts. 1341 y 1342 del Código Civil italiano: 5. Registro, 6. Seguridad, 7. Suspensión de los servicios a través del Sitio, 8. Exención de responsabilidad por los contenidos introducidos por el Usuario en el Sitio, 9. Objeto del Contrato, 10. Descripción y representación de los Productos, 15. Modalidades de pago, 18. Plazos de envío y entrega de los Productos, 19. Entrega de los Productos, 20. Operaciones de comprobación en el momento de la entrega de los Productos, 22. Fuerza mayor y hechos de terceros, 25. Exclusiones y limitaciones de la garantía, 26. Derecho de desistimiento del Usuario Consumidor, 27. Efectos del desistimiento, 28. Exclusión del derecho de desistimiento, 29. Limitación de responsabilidad, 30. Enlaces a sitios externos, 31. Cesión del Contrato, 38. Modificaciones contractuales, 39. Ley aplicable, resolución alternativa de controversias y fuero competente.