Foire aux questions
Des sachets individuels sont-ils également disponibles ?
Malheureusement, non. Sur notre site, seuls des boîtes de cartes à collectionner sont disponibles
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Bien sûr ! Parmi les modes de paiement, PayPal est également disponible et permet de payer en plusieurs fois.
Comment puis-je demander un remboursement ou effectuer un retour ?
Les retours et les remboursements sont gérés par notre service client, qui peut être contacté via le formulaire ci-dessous.
Puis-je acheter en utilisant le Bonus Culture (18app) ?
Nous sommes désolés, il n’est pas possible d’acheter avec le Bonus Cultura.
Puis-je ajouter des produits à une commande déjà passée ?
Malheureusement non, il n’est pas possible d’ajouter des produits à une commande déjà confirmée. Une fois l’achat finalisé, la commande entre dans les processus de traitement (paiement, préparation, expédition) et ne peut plus être modifiée avec de nouveaux articles.
Est-il possible de choisir le visuel du carton illustré contenu dans le produit « Le Sleeves! » ?
Non, les cartes à collectionner seront distribuées de manière aléatoire ; il ne sera donc pas possible de choisir quel visuel recevoir et, même en commandant plusieurs paquets, il n’est pas garanti qu’elles seront toutes différentes.
Puis-je acheter une carte cadeau pour atteindre le seuil nécessaire afin de bénéficier de la livraison gratuite ou d’obtenir des cadeaux ?
Non, la carte-cadeau est un produit numérique et peut être utilisée uniquement pour des achats en ligne sur le site tomodachipress.com. Elle peut être utilisée plusieurs fois, combinée à un autre mode de paiement et utilisée pour tous les produits, à l’exception des frais de livraison, de l’achat d’autres cartes-cadeaux et de l’atteinte de seuils donnant droit à des cadeaux.
Si je passe une commande contenant un produit en précommande avec d’autres produits, seront-ils tous expédiés ensemble à la sortie du produit en précommande ?
Oui. Comme il s’agit d’un préachat/précommande, la commande sera expédiée à partir de la sortie du produit en préachat/précommande. Par conséquent, les autres produits présents dans la même commande seront également expédiés avec le même envoi.
Puis-je obtenir la Multiplane Card si j’achète les boîtes séparément ?
Non. Les cartes Multiplane sont disponibles uniquement avec les bundles. Vous pouvez les obtenir exclusivement en achetant le bundle de 4 boîtes ou le bundle Case.